HP est l’un des leaders mondiaux du marché des imprimantes, aussi bien en jet d’encre qu’en laser, et occupe une place de référence en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Avec des décennies d’expérience et une gamme complète de produits (imprimantes DeskJet, Envy, OfficeJet, LaserJet, etc.), HP s’appuie sur une logique commune de codes d’erreur pour diagnostiquer les dysfonctionnements.
L’un des messages les plus fréquents que rencontrent les utilisateurs est le code d’erreur HP E0. Cet article explique en détail ce que signifie cette erreur, ses causes possibles et les solutions adaptées selon votre modèle d’imprimante (jet d’encre ou laser).
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Table des matières |
Code d'erreur E0 sur les imprimantes HP à jet d’encre
Les modèles suivants sont les plus souvent concernés :
- HP DeskJet (ex. 2700, 2710, 3630)
- HP ENVY (ex. 4500, ENVY Photo 6220, ENVY 6000)
- HP OfficeJet (ex. Pro 7740, Pro 6970, Pro 9730e)
Signification du code d'erreur E0
Sur une imprimante jet d’encre HP, le code E0 signale une cartouche inutilisable. Cela peut concerner l’une ou les deux cartouches (noir et couleur).
Causes possibles et solutions
1. Cartouches d’encre incompatibles
Exemple : la série HP DeskJet 2700 utilise les cartouches HP 305 ou 305XL.
Si vous installez une cartouche d’une référence différente, l’imprimante affiche E0.
👉 Solution : installez la cartouche d’origine correspondant à votre modèle ou une cartouche compatible conçue pour remplacer la référence officielle.
2. Mauvais contact entre l’imprimante et la cartouche
Les cartouches HP communiquent via des contacts métalliques. Un simple dépôt de poussière ou une mauvaise installation peut bloquer la reconnaissance.
👉 Solution :
- Identifiez la cartouche en cause grâce au voyant lumineux.
- Retirez-la et nettoyez les contacts métalliques avec un chiffon sec non pelucheux.
- Réinstallez la cartouche et redémarrez l’imprimante.
- Si le problème persiste, testez avec une cartouche neuve ou contactez le support HP (notamment si votre imprimante est encore sous garantie).
3. Cartouches compatibles non reconnues (HP+, mise à jour firmware)
Si vous êtes abonné(e) à HP Plus ou si vous avez récemment effectué une mise à jour du micrologiciel HP, certaines cartouches compatibles peuvent ne plus être reconnues.
👉 Solution :
Vérifiez si vos cartouches compatibles sont bien prévues pour fonctionner avec HP+.
Certaines marques, comme True Image, proposent des versions de cartouches compatibles spécialement conçues pour rester fonctionnelles après mise à jour du firmware.
Si vous utilisez HP+, consultez aussi notre guide : Les points controversés de HP Instant Ink.
Code d'erreur E0 sur les imprimantes HP laser
Bien que plus rare, le code d’erreur E0 peut également apparaître sur certaines imprimantes HP LaserJet. Exemples de modèles concernés :
- HP LaserJet Pro M26a
- HP Color LaserJet Pro MFP M283fdw
- HP Color LaserJet Pro MFP M3302sdw
- HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw
Signification et solution
Cause fréquente : bourrage papier
L’erreur E0 peut être déclenchée par un papier coincé dans le bac d’alimentation, sous la cartouche de toner ou dans la fente de sortie.
👉 Solution :
- Ouvrez le capot supérieur et, si nécessaire, le module scanner.
- Retirez délicatement toute feuille coincée.
- Vérifiez qu’aucun morceau de papier n’est resté coincé à l’intérieur.
- Replacez les toners, refermez l’imprimante et redémarrez-la.
Pour aller plus loin : consultez notre article détaillé → Comment résoudre un bourrage papier sur une imprimante HP ?
Conclusion
Le code d’erreur HP E0 est un message d’alerte fréquent sur les imprimantes HP, aussi bien jet d’encre que laser. Dans la majorité des cas, il est lié à :
- une cartouche incompatible ou mal reconnue,
- un mauvais contact entre la cartouche et l’imprimante,
- une mise à jour de firmware bloquant les cartouches compatibles,
- ou un simple bourrage papier sur les modèles LaserJet.
En suivant les étapes de diagnostic décrites dans cet article, vous pourrez rapidement identifier la cause du problème et y remédier.
Pour éviter les erreurs liées aux cartouches, nous recommandons d’utiliser des cartouches de qualité, compatibles ou originales, adaptées à votre modèle. Les cartouches True Image sont conçues pour être reconnues par la plupart des imprimantes HP, même après mise à jour du firmware, et sont garanties 2 ans.
