Sur le marché des imprimantes multifonctions, plusieurs marques se distinguent, notamment HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Kyocera et Lexmark. Parmi elles, HP et Canon sont deux des plus populaires. Il n’est pas toujours évident de comprendre les différences entre ces deux marques, surtout pour les consommateurs en quête de la meilleure option.
Dans cet article, True Image vous propose une comparaison entre HP et Canon sur plusieurs critères clés : fonctionnalités, qualité d’impression, logiciels et consommables, ainsi que le service après-vente.
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Menu 3.1 HP abonnement : un piège pour les cartouches compatibles ? 3.2 La puce cryptée HP : un obstacle aux cartouches compatibles |
1. Fonctionnalités
Les deux marques proposent des imprimantes multifonctions capables d'imprimer, copier et numériser. Par exemple :
- HP OfficeJet Pro 7740 permet d’imprimer en couleur avec des résultats éclatants.
- Canon Pixma TS3350, un modèle tout-en-un similaire, offre des fonctionnalités comparables.
Vitesse d’impression
La vitesse d’impression varie selon le type de document :
| Type d’impression | HP (ppm) | Canon (ppm) |
| Texte noir et blanc | 9 pages/min | 8 pages/min |
| Graphiques et images | 3 pages/min | 2 pages/min |
(Source : True Image Blog)
Interchangeabilité des consommables
Un fait intéressant : HP et Canon partagent parfois les mêmes pièces détachées, et certains de leurs consommables sont interchangeables. Si vous utilisez des cartouches compatibles True Image, vous pourriez remarquer que certains modèles d’imprimantes Canon et HP acceptent les mêmes références :
| Cartouche Canon | Cartouche HP équivalente |
| Canon 045H | HP 201A |
| Canon 046H | HP 410A |
| Canon 054H | HP 203A |
Cela pourrait expliquer pourquoi la vitesse d’impression diffère légèrement entre les deux marques. Cette variation pourrait être liée aux pilotes et logiciels (drivers) développés séparément par leurs équipes techniques plutôt qu'à une réelle différence matérielle.
En conclusion, les fonctionnalités des imprimantes HP et Canon sont globalement similaires. La différence se joue davantage au niveau des logiciels et du service après-vente, des aspects que nous examinerons dans la suite de cet article.
2. Qualité d’impression
Pour de nombreux utilisateurs, la qualité d’impression est un critère essentiel, notamment pour les professionnels et les artistes qui en ont besoin au quotidien. Mais alors, quelle marque offre les meilleurs résultats ?
Pour répondre à cette question, il est important de distinguer deux types de consommables : les cartouches d’encre et les cartouches de toner.
- Cartouches d’encre : Idéales pour les impressions graphiques, elles offrent des couleurs éclatantes, vives et des détails époustouflants.
- Cartouches de toner : Grâce à la technologie laser, elles permettent une impression de texte plus nette et plus claire, sans risque de bavure, et avec une vitesse d’impression plus élevée.
Impression de texte
Les imprimantes Canon et HP sont réputées pour leur excellente qualité d’impression de texte. Quelle que soit la marque, les imprimantes laser offrent généralement un meilleur rendu que les imprimantes à jet d’encre.
Pourquoi ?
- Les imprimantes laser utilisent du toner en poudre et la chaleur pour fusionner l’encre au papier, ce qui produit un texte net, précis et résistant aux bavures et à la décoloration.
- Ce type d’imprimante est particulièrement adapté aux documents professionnels et aux impressions en grand volume.
Quelques modèles laser populaires :
- Canon : ImageCLASS D1100, MF741CDW
- HP : LaserJet Pro M404dn, Color LaserJet 2605N
Impression photo
Si HP et Canon permettent tous deux d’imprimer des photos brillantes, Canon se distingue par un rendu plus naturel, tandis que les impressions HP ont parfois une teinte légèrement jaunâtre.
- Canon excelle dans la reproduction des couleurs et des détails, avec une gamme de tons plus large.
- Ses modèles haut de gamme, comme la PIXMA PRO-200, permettent d’imprimer de superbes photos jusqu’au format A3+.
- HP, bien que performant, est davantage orienté vers les besoins bureautiques, avec des modèles qui impriment principalement en A4.
Quelques modèles populaires pour l’impression photo :
- Canon : PIXMA PRO-200
- HP : DeskJet 3772, OfficeJet 4650, Color LaserJet Enterprise M652n
3. Software et consommables
Lors du choix d’une imprimante, les logiciels et les consommables jouent un rôle essentiel.
Compatibilité logicielle
- HP offre une intégration fluide avec Windows, macOS et Linux. La marque propose également une excellente connectivité avec les services cloud et son application HP Smart, qui facilite l’utilisation quotidienne des imprimantes.
- Canon, bien que légèrement en retrait sur ce point, se distingue par l’intégration de PictBridge sur certains modèles. Cette technologie permet une impression directe depuis un appareil photo numérique, un atout apprécié des photographes professionnels.
Point faible de HP : les restrictions sur les consommables
HP jouit d’une excellente réputation, mais la marque est souvent critiquée pour ses politiques restrictives, en particulier pour ceux qui préfèrent utiliser des cartouches compatibles plutôt que des cartouches originales coûteuses. Voici pourquoi :
3.1 HP abonnement : un piège pour les cartouches compatibles ?
HP propose plusieurs services d’abonnement liés à ses imprimantes, dont HP Instant Ink et HP+.
- HP Instant Ink : Un abonnement qui permet à HP de surveiller les niveaux d’encre et d’envoyer automatiquement de nouvelles cartouches. Le tarif est basé sur le nombre de pages imprimées, et non sur la quantité d’encre consommée.
- HP+ : Une offre qui inclut une garantie prolongée et des fonctionnalités avancées via l’application HP Smart. Cependant, HP+ impose une connexion Internet permanente et active les mises à jour automatiques, ce qui peut bloquer l’utilisation de cartouches compatibles.
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💡 Comment les reconnaître ? Les imprimantes HP+ concernées se terminent souvent par un "e" (exemple : HP LaserJet MFP M140we, LaserJet M110we, OfficeJet Pro 8022e). |
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3.2 La puce cryptée HP : un obstacle aux cartouches compatibles
Si vous utilisez une imprimante HP, vous avez peut-être déjà rencontré le message d’erreur "Puce non HP détectée". Ce problème est causé par les mises à jour automatiques du firmware, qui empêchent votre imprimante de reconnaître certaines cartouches compatibles, notamment : HP 59A/59X, 149A/149X, 207A/207X, 216A, 415A/415X, 142A/142X, 139A/139X, 220A/220X.
🔍 Pourquoi cela arrive-t-il ?
À chaque mise à jour, HP modifie le logiciel interne de ses imprimantes pour bloquer les cartouches tierces non officielles. Résultat ? Votre cartouche compatible, qui fonctionnait parfaitement avant, n’est soudainement plus reconnue.
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En cas de problème ? Notre équipe est là pour vous aider !
4. Service Après-Vente : HP vs Canon
Un bon service après-vente est essentiel lorsqu'on choisit une imprimante, que ce soit pour obtenir une assistance technique ou résoudre un problème rapidement. HP et Canon offrent tous deux un support client fiable, mais avec quelques différences.
HP : Un service après-vente polyvalent et accessible
HP met à disposition de nombreux moyens de contact pour faciliter l’assistance :
- ✔ Support en ligne via le site officiel
- ✔ Application mobile HP Smart pour un dépannage rapide
- ✔ FAQ et guides vidéo disponibles sur leur site et sur YouTube
- ✔ Chat en ligne et assistance téléphonique :
- 📞 Particuliers : 09 69 32 04 35
- 📞 Entreprises : 01 70 48 53 19
Grâce à ces multiples canaux, les utilisateurs peuvent trouver des réponses rapidement, que ce soit via une simple recherche ou avec l’aide d’un conseiller.
Canon : Un support efficace, mais plus limité
Canon propose également un service après-vente réactif et de qualité, bien qu'un peu moins complet que celui de HP.
- ✔ FAQ et tutoriels disponibles en ligne pour les problèmes courants
- ✔ Assistance téléphonique et formulaire de contact sur leur site
- 📞 Numéro de contact : 01 70 48 05 00
Bien que Canon offre un support technique efficace, il dispose de moins de canaux de communication que HP, ce qui peut être un frein pour certains utilisateurs.
Conclusion : Qui a le meilleur service après-vente ?
Si vous recherchez une assistance rapide et variée, HP se démarque par ses nombreux outils d’aide, notamment l’assistance par chat, les guides vidéo et son application mobile. Si vous privilégiez un support plus classique et efficace, Canon reste un bon choix, même s’il offre moins d’options d’assistance en ligne. En fin de compte, votre choix dépendra de vos besoins en matière de support client et de votre préférence pour une assistance autonome ou directe.
