Conditions d’utilisation
Bienvenue sur www.trueimagetech.fr. Tout contrat d'achat conclu par l'intermédiaire de notre site Internet le sera avec True Image, par lequel vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales et de les respecter. Veuillez donc lire attentivement les présentes conditions de vente avant de passer une commande. Vous acceptez en outre de vous conformer à toutes les directives ou règles affichées sur le site en rapport avec tout produit ou service offert.
1. Annulation et modification :
Sauf accord de notre magasin, toute annulation, suspension ou modification de la commande que vous demandez sera invalide, et les termes d'un tel accord ne peuvent que compenser le magasin pour les pertes, coûts, dommages, frais et dépenses encourus de ce fait.
Vous avez le droit d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Toutefois, si pour une raison quelconque vous décidez que vous n'avez plus besoin d'un article que vous avez acheté chez nous, nous vous permettons de le retourner dans les 12 mois suivant l'achat pour un remboursement complet. Ces articles doivent être renvoyés dans un état vendable, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. En outre, les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni endommagés. Vous trouverez plus de détails sur notre page Retours et échanges.
2. Livraison
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués dans le devis ou la confirmation de commande. Nous disposons d'un entrepôt de distribution en France. Une grande variété de cartouches de toner et de cartouches d'encre y est stockée. Ainsi, dès que vous passez une commande, nous pouvons l'expédier immédiatement.
Délai de traitement de la commande : 0-1 jour ouvrable du lundi au vendredi
Délai d'acheminement : 0-2 jours ouvrables du lundi au dimanche
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page « Politique d'expédition » ici.
3. Retour et échange :
Les clients ne peuvent pas retourner les articles à moins qu'un numéro de retour client ne soit affiché. Nous n'accepterons pas les retours qui n'affichent pas clairement ce numéro.
Si vos marchandises sont endommagées pendant le transport ou si un défaut est découvert, veuillez conserver toute la documentation et l'emballage et nous contacter dès que possible après réception. Les modalités de retour seront convenues et des articles de remplacement seront envoyés. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article, ce qui nous permettra de résoudre rapidement tout problème.
Ne nous renvoyez pas de produits défectueux sans nous avoir contactés au préalable. Si un article défectueux doit être renvoyé, nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'article gratuitement.
Vous trouverez une politique de retour plus détaillée sur notre page Retours et échanges.
4. Paiements :
Vous pouvez effectuer le paiement en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Cartes de crédit/débit - Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Discover, JBC, Diners Club et Elo, ainsi que la plupart des cartes de débit portant le logo Visa (y compris Electron) ou Mastercard (y compris Maestro).
PayPal - Vous pouvez sélectionner le service PayPal sur la page de paiement.
Autres services : Apple Pay, Shop Pay, Google Pay.
5. Normes de produit :
Nous ne faisons jamais de compromis sur la qualité de nos produits, car nous savons à quel point la qualité et la valeur sont essentielles pour nos consommateurs. Tous nos articles sont fabriqués selon les normes les plus strictes et proviennent exclusivement de fabricants rigoureux, dont beaucoup sont certifiés ISO 9000/9001/9002 pour la qualité et ISO 14001 pour l'environnement. L'encre et le toner True Image sont d'une qualité et d'une longévité égales à celles des produits OEM. Nos cartouches compatibles sont testées avant de quitter notre usine. Toutes les fournitures d'imprimante que vous achetez sont couvertes par notre garantie de satisfaction.
6. Images
Nous ne garantissons pas que les images correspondent exactement aux produits réels. Les produits peuvent être affectés par des facteurs naturels tels que la lumière et la température pendant le processus de prise de vue.
7. Législation
Les présentes conditions générales, ainsi que les droits et obligations des parties au contrat, sont régis et interprétés exclusivement selon les lois de l'Europe.
8. Précision
True Image s'efforce d'être aussi précis que possible dans son contenu et ses prix ; toutefois, nous ne pouvons garantir que les descriptions des produits, les spécifications, les prix ou tout autre contenu du site sont exacts, complets ou à jour. Si un produit est affiché à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique, photographique ou technique ou d'une erreur dans les renseignements sur les prix reçus de nos fournisseurs, True Image aura le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour un produit affiché à un prix incorrect.
9. Contenu de l'utilisateur
Lorsque vous nous soumettez un « contenu utilisateur », que ce soit par courrier électronique, par retour d'information ou par publication sur le site web, vous acceptez de nous accorder des droits d'utilisation et de contrôle de ce contenu, comme indiqué ci-dessous.
Par « contenu utilisateur », on entend les informations, messages, suggestions, questions, commentaires, affichages, publicités, évaluations, idées, techniques, notes, savoir-faire, dessins, concepts, conceptions, matériel audiovisuel, photographies et images (y compris les images de l'utilisateur et autres représentations du nom et de l'image de l'utilisateur), images numériques, images intégrées et autres éléments ou biens représentés dans les images soumises, ou tout autre contenu sous quelque forme que ce soit soumis par un lecteur, un client ou un abonné.
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10. TVA
Les prix indiqués sur le site web s'entendent hors TVA. La taxe sur la valeur ajoutée sera facturée sur les articles applicables au moment de l'achat. Le montant total de la TVA est indiqué à la fin de la sélection des produits, ainsi que les frais d'expédition, qui seront calculés en fonction du mode de livraison choisi et/ou du pays de livraison.
11. Mises à jour
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