Vous lancez une impression urgente et soudain votre imprimante bloque en affichant « bourrage papier »? Papier coincé, messages d’erreur et tentatives infructueuses pour le retirer : ce genre de situation peut vite devenir frustrant. Dans ce guide, nous vous accompagne pas à pas pour identifier l’origine du bourrage, débloquer votre appareil en toute sécurité et adopter les bonnes pratiques afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Causes fréquentes du bourrage papier
Il y a quelques facteurs qui peuvent entraîner des bourrages papier
- Qualité ou format du papier inadapté : Le papier employé n’entre pas toujours dans la plage de grammage et de dimensions acceptée par l’imprimante : un papier trop fin se gondole, un papier trop épais ne glisse pas correctement entre les rouleaux. Par exemple, le HP Color LaserJet Pro M255dw supporte un grammage de 60 à 163 g/m² et des formats de A4, A5, A6, B5 (JIS). Un papier hors de ces spécifications risque de bloquer l’alimentation et provoquer un bourrage papier.
- Mauvais positionnement des feuilles dans le bac : Si la pile est trop serrée, l’imprimante attrape plusieurs feuilles en même temps, entraînant des bourrages ou encore, les guides ne sont pas ajustés au format, donc la feuille entre de travers et bloque le mécanisme.
- Rouleaux d’entraînement usés ou encrassés : Avec le temps, les rouleaux perdent leur adhérence : poussières de papier et résidus de toner s’y accumulent, empêchant la prise correcte des feuilles. Des rouleaux lisses ou collants entraînent le papier de façon irrégulière, provoquant glissement et bourrage. Un simple nettoyage périodique à l’aide d’un chiffon non pelucheux suffit souvent à restaurer leur capacité de saisie
- Petits morceaux de papier ou poussières coincés dans le chemin de papier : Des fragments laissés après un bourrage précédent ou de la poussière accumulée peuvent se loger près des capteurs ou entre les rouleaux. Ces résidus empêchent le papier de glisser normalement et déclenchent de nouvelles alertes de bourrage même lorsqu’aucune feuille entière n’est coincée. Un nettoyage délicat de tout le trajet papier est donc nécessaire pour éliminer ces particules.
Solution du bourrage papier
Si vous êtes pressé, voici un mini-guide en 3 étapes pour débloquer immédiatement votre imprimante
- Eteignez l’imprimante et laissez-la refroidir quelques minutes.
- Ouvrez le bac ou le capot arrière et tirez lentement la feuille coincée dans le sens de la sortie.
- Vérifiez le chemin du papier et les rouleaux : assurez-vous qu’il n’y a plus aucun débris ni résidu de papier
- Refermez et rallumez l’imprimante.
Réparer un bourrage papier requiert toutefois un minimum de précautions pour ne pas endommager les composants internes. Si vous disposez de plus de temps, voici un guide détaillé pas à pas pour résoudre durablement le problème :
Préparation de sécurité
Coupez d’abord l’alimentation : éteignez l’imprimante et débranchez son cordon secteur pour éviter tout mouvement involontaire des rouleaux et tout risque de choc électrique. Si possible, portez des gants fins pour protéger vos mains des arêtes métalliques et éviter de déposer des traces de graisse sur les composants internes.
| Attention : si votre imprimante est une laser, laissez-la refroidir au moins 30 minutes avant d’intervenir pour éviter les brûlures. |
Retrait du papier coincé
- Ouvrir le bac d’entrée ou le capot arrière.
- Identifier la feuille bloquée : toujours tirer dans le sens de la sortie pour préserver les rouleaux et éviter de déchirer le papier.
- Saisir la feuille des deux mains et extraire d’un mouvement lent et régulier ; si elle se déchire, rechercher et utiliser des outils tels qu’une paire de pinces pour retirer les morceaux résiduels.
- Vérifier visuellement chaque zone franchie par le papier à la lampe torche pour s’assurer qu’aucun fragment n’est resté coincé.
Nettoyage des rouleaux
- Retirez les rouleaux d’entraînement du papier.
- À l’aide d’un chiffon non pelucheux légèrement imbibé d’eau ou d’alcool isopropylique à 70 %, essuyez chaque rouleau en le faisant tourner d’un quart de tour.
- Remettez les rouleaux en place.
- Attention : si les rouleaux sont visiblement usés ou craquelés, contactez un technicien pour les remplacer.
- Attendez 5 minutes que l’humidité s’évapore avant de refermer et de rallumer l’imprimante.
Recharger le papier
- Tapotez la pile de feuilles pour bien les séparer et éviter qu’elles ne collent entre elles.
- Glissez-les dans le bac, face d’impression vers le bas, en alignant les guides latéraux sans les serrer excessivement.
- Poussez doucement le bac dans l’imprimante jusqu’au déclic : il doit s’enclencher entièrement pour garantir un bon entraînement du papier.
Refermer et redémarrer
- Vérifiez qu’aucune feuille ni débris ne dépasse du bac, puis poussez-le jusqu’au déclic pour le remettre en place.
- Refermez tous les capots et panneaux d’accès, rebranchez le cordon d’alimentation et rallumez l’imprimante.
- Imprimez une page de test ou relancez votre document : l’imprimante doit maintenant fonctionner normalement sans message de bourrage.
Prévention du bourrage papier à long terme
Pour éviter que le « bourrage papier » ne devienne un problème récurrent, il suffit souvent d’adopter quelques bonnes pratiques simples.
Choix et stockage du papier
Utilisez du papier conforme aux spécifications de votre imprimante en vérifiant le grammage et les formats compatibles. Évitez les papiers trop fins ou trop épais qui perturbent le mécanisme d’alimentation. Pour le stockage, conservez les ramettes dans un endroit sec et à température ambiante, à l’abri de l’humidité, de la poussière et de la lumière directe du soleil. Utilisez leur emballage d’origine ou une boîte hermétique et évitez de surcharger les piles pour ne pas coller les feuilles entre elles.
Chargement correct du papier
Avant d’insérer le papier, vérifiez qu’aucune feuille n’est pliée, déchirée ou froissée. Respectez la limite de feuilles indiquée sur le bac pour éviter une surcharge qui perturbe l’alimentation automatique et augmente les risques de bourrage. Ajustez les guides latéraux pour maintenir les feuilles alignées sans compression excessive.
Entretien régulier de l’imprimante
Nettoyez mensuellement les rouleaux d’entraînement avec un chiffon non pelucheux légèrement humidifié à l’eau ou à l’alcool isopropylique en les faisant tourner manuellement. Inspectez-les régulièrement pour détecter une usure comme des fissures ou une surface lisse et remplacez-les si nécessaire. Videz régulièrement le bac de sortie pour éviter que les documents imprimés ne bloquent le chemin de papier et dépoussiérez l’intérieur de l’imprimante à l’aide d’une bombe à air comprimé ou d’un pinceau souple après l’avoir éteinte et ouverte.
Environnement et habitudes d’utilisation
Placez l’imprimante sur une surface stable pour éviter les vibrations ou les inclinaisons qui dérèglent les mécanismes d’alimentation. Pour les impressions intensives, faites des pauses entre les lots afin de laisser refroidir les composants, notamment sur les modèles laser. Maintenez le logiciel à jour en installant les dernières versions du pilote et du micrologiciel pour corriger d’éventuels bugs liés à la gestion du papier.
Vérifications préventives
Testez périodiquement le chemin de papier en imprimant une page de configuration ou un rapport d’état pour vérifier que le papier circule sans résistance. Soyez attentif aux signaux d’alerte comme des bruits anormaux et interrompez immédiatement l’impression pour inspecter le mécanisme en cas de doute
En suivant ces conseils, vous réduirez considérablement les risques de bourrage papier et prolongerez la durée de vie de votre imprimante HP. La prévention repose avant tout sur la régularité de l’entretien et le respect des bonnes pratiques d’utilisation.
Questions fréquemment posées sur le bourrage papier
1. Pourquoi mon imprimante me dit bourrage papier alors que non？
Si votre imprimante affiche un bourrage papier inexistant, cela peut provenir des causes suivantes :
Problème d’alimentation du papier
L’imprimante peut échouer à saisir les feuilles correctement, même si le bac contient du papier. Cela survient notamment lorsqu’il y a une seule feuille sur le bac, que les rouleaux d’entraînement sont encrassés de poussière, ou que les feuilles sont mal alignées.
Résidus bloquant les capteurs
Des fragments de papier, de la poussière ou des débris coincés dans le chemin d’alimentation peuvent obstruer les capteurs. Ces capteurs interprètent alors à tort la présence de résidus comme un bourrage, même si le papier circule librement.
Défaut mécanique ou logiciel
Un micrologiciel obsolète, un pilote corrompu ou des composants usés peuvent perturber la détection du papier. Ces anomalies techniques génèrent des erreurs sans rapport avec un blocage réel.
2. À quelle fréquence nettoyer mon imprimante pour éviter les bourrages ?
Nettoyez-la tous les 1 à 2 mois, si vous imprimez beaucoup, il faut nettoyer plus souvent pour maintenir votre imprimante en propreté. Concentrez-vous sur les rouleaux et le chemin de papier pour éliminer poussière et débris.
3. Comment continuer à imprimer après un bourrage papier ?
Annulez d’abord la tâche d’impression depuis votre ordinateur pour interrompre le processus. Retirez ensuite délicatement le papier coincé en le tirant lentement dans le sens de l’alimentation, en vérifiant à la fois le bac. Assurez-vous qu’aucun fragment ne reste bloqué dans le chemin de papier. Une fois le bourrage résolu, appuyez sur le bouton de reprise ou redémarrez l’imprimante pour relancer l’impression. Vérifiez enfin que le papier est correctement aligné dans le bac avant de continuer.
4. Comment savoir si le bac à papier est trop rempli ?
Respectez la capacité maximale indiquée dans le manuel. Si les feuilles se courbent ou glissent mal, réduisez la quantité. Ajustez toujours les guides latéraux pour maintenir les feuilles alignées.
5. Après avoir nettoyé les rouleaux, mon imprimante affiche encore bourrage papier, que je fais ?
Vérifiez l’état des rouleaux : si leur surface est lisse ou craquelée, ils n’entraînent plus correctement le papier et doivent être remplacés.
Lancez un cycle de nettoyage ou de calibrage depuis le menu « Entretien » de l’imprimante ; cela permet de réaligner le chemin papier et de réinitialiser les capteurs internes.
Mettez à jour le firmware et les pilotes : des versions obsolètes peuvent contenir des bugs de gestion du papier et de la détection d’erreur, corrigés dans les releases plus récentes.
Si le bourrage persiste malgré toutes ces opérations, faites appel au support constructeur ou à un technicien agréé : une intervention professionnelle peut vous donner un diagnostic approfondi pour identifier un défaut mécanique.
Conclusion
La plupart des bourrages papier se résolvent rapidement grâce à un retrait soigneux et un entretien régulier. En adoptant de bonnes pratiques de chargement et de nettoyage, vous minimisez grandement les interruptions. En cas de blocage persistant, faire appel au support technique ou à un réparateur agréé.
