En tant qu’utilisateur d’une imprimante Canon PIXMA, vous pouvez parfois rencontrer des messages d’erreur accompagnés de voyants clignotants et de codes chiffrés. Ces codes indiquent un dysfonctionnement, mais rassurez-vous : dans la majorité des cas, le problème ne vient pas d’une panne définitive de l’imprimante.
Inutile donc de jeter votre appareil ! Bien souvent, l’erreur provient de consommables ou de petits incidents techniques facilement réparables. Dans ce guide signé True Image, nous vous expliquons les codes d’erreur les plus fréquents sur les Canon PIXMA et les étapes possibles pour les résoudre.
1. Code support 5B00 Canon
Cause :
Ce code signifie que le compteur d’encre usagée (waste ink absorber) est plein. En clair, l’imprimante considère que le réservoir interne qui recueille l’encre excédentaire est saturé.
Solutions possibles 1 : Réinitialiser le compteur via le mode service
- Éteignez l’imprimante.
- Appuyez et maintenez le bouton Stop, puis appuyez sur le bouton Power pendant 2 secondes.
- Relâchez le bouton Stop et appuyez dessus 5 fois tout en maintenant Power.
- Lorsque le voyant vert cesse de clignoter, appuyez de nouveau sur Stop 5 fois, puis sur Power : une page de test s’imprime.
- Répétez avec Stop 3 fois + Power pour imprimer une seconde page test. Vérifiez si la valeur D=0 apparaît sur la 2ᵉ ligne (cela signifie que le compteur est réinitialisé).
⚠️ Attention : la méthode peut varier selon les modèles. Consultez nos tutoriels dédiés : Comment réinitialiser une imprimante Canon PIXMA
Exemple : pour les modèles Canon G4010 / G4210 / G4410 / G4411, suivez pas à pas la vidéo de démonstration ci-dessous.
Solutions possibles 2 : Remplacer ou nettoyer le réservoir d’encre usagée
Le SAV Canon recommande souvent un remplacement complet de l’imprimante.
Certains tutoriels proposent d’ajouter un réservoir externe pour collecter l’encre, mais cette méthode est risquée et peut endommager votre appareil. À n’utiliser qu’en dernier recours.
2. Code support 5100 Canon
Cause :
Erreur liée à un bourrage papier : un document ou un élément bloque le mouvement du chariot des cartouches.
Solution :
- Éteignez l’imprimante et ouvrez le capot avant ou arrière (selon le message affiché).
- Vérifiez qu’aucun objet (papier, matériau protecteur) n’empêche le déplacement du chariot FINE.
- Retirez soigneusement tout papier coincé.
- Rallumez l’imprimante.
👉 Voir notre tutoriel détaillé pour le modèle Canon PIXMA MX490.
- https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/MX490%20series/FR/ERR/5100.html?ref=5100
3. Code support 6000 Canon
Cause :
Encore un problème de papier coincé, souvent dû à un petit morceau déchiré dans la zone du chariot.
Solution :
- Débranchez complètement l’imprimante (câble USB et alimentation).
- Ouvrez le capot avant ou arrière et retirez tout papier obstrué.
- Déplacez manuellement le chariot au centre.
- Retirez et réinstallez les cartouches jusqu’au « clic » de verrouillage.
- Rebranchez et rallumez l’imprimante.
👉 Tutoriel disponible pour le modèle Canon PIXMA TR4500.
- https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TR4500%20series/FR/ERR/6000.html?ref=6000
4. Code support 5200 Canon
Cause :
Température trop élevée de la tête d’impression, souvent causée par une impression sans encre (cartouche vide ou imprimante inutilisée trop longtemps).
Solution :
- Éteignez puis rallumez l’imprimante.
- Maintenez le bouton Stop jusqu’à ce que le voyant rouge clignote 5 fois.
- Patientez pendant le transfert d’encre dans les tubes, puis imprimez une page test.
- Si le problème persiste, contactez le support Canon.
👉 Sur les modèles Canon G3420 / G3020 / G3000 / G2020 / G2000, vous pouvez utiliser la fonction Ink Flush (menu Setup → Maintenance → Ink Flush).
⚠️ Attention : cette opération consomme environ ⅓ de la capacité d’encre.
5. Code support B200 Canon
Cause :
Défaillance de la tête d’impression (surchauffe, court-circuit, mauvais contact ou obstruction).
Solutions :
- Lancez un nettoyage automatique (normal ou profond).
- Imprimez une page test.
- Si cela ne fonctionne pas :
- Retirez la tête d’impression et nettoyez-la délicatement à l’eau tiède.
- Nettoyez les contacts métalliques avec un chiffon non pelucheux légèrement imbibé d’alcool isopropylique.
- Laissez sécher complètement avant de réinstaller.
👉 Problème fréquent après une longue période sans utilisation. Consultez notre article dédié sur les buses obstruées Epson : Comment nettoyer les buses imprimante Epson ?
6. Code support B203 Canon
Cause :
Erreur similaire à B200 mais moins grave. Elle peut provenir d’une tête d’impression encrassée, d’une cartouche défectueuse ou d’un problème logiciel.
Solutions :
- Remplacez les cartouches par des neuves.
- Vérifiez l’installation correcte des cartouches (elles ne doivent pas rester bloquées à gauche). Répétez la procédure plusieurs fois si nécessaire.
- Essayez avec une nouvelle tête d’impression.
- Si le problème persiste : contactez le SAV Canon (risque de carte mère défectueuse).
7. Code support 7700 Canon
Cause :
Souvent lié à un mauvais contact de la tête d’impression, notamment avec des cartouches rechargées ou compatibles.
Solutions :
- Éteignez l’imprimante, débranchez-la 5 minutes puis rallumez.
- Utilisez de préférence des cartouches Canon officielles.
- Nettoyez les contacts électriques avec un chiffon non pelucheux (sec ou imbibé d’alcool isopropylique).
- Si rien n’y fait : SAV Canon.
👉 Voir notre article complet sur l’erreur 7700 Canon PIXMA en cliquant ICI.
8. Code support P10 Canon
Cause :
Erreur critique (arrêt total de l’imprimante). D’après certains manuels de service, elle correspond à une tension anormale sur la tête d’impression (VH Monitor Error).
Solutions :
- Remplacez les cartouches une par une.
- Si le message persiste : la carte mère est probablement défectueuse, nécessitant une intervention en centre de réparation Canon.
9. Code support 7800 Canon
Causes possibles :
- Cartouche d’encre vide ou non reconnue.
- Contacts de la tête d’impression endommagés.
Solutions :
- Remplacez la cartouche incriminée par une neuve.
- Si l’erreur continue : faites appel au service Canon (réparation sous garantie ou hors garantie).
Conclusion
Les codes d’erreur Canon PIXMA peuvent avoir différentes origines :
- Bourrage papier → Vérifiez et retirez les feuilles coincées.
- Tube sans encre → Relancez un transfert d’encre (Stop x5 ou fonction Ink Flush).
- Tête d’impression obstruée → Lancez un nettoyage automatique ou manuel.
- Tête mal connectée ou défectueuse → Nettoyez les contacts ou changez la tête.
- Compteur d’encre usagée plein (5B00) → Réinitialisez via le mode service ou remplacez le réservoir.
En suivant ces étapes, vous pouvez résoudre la majorité des problèmes sans remplacer votre imprimante. Et si la panne persiste, un centre de service Canon sera l’ultime recours.
