En tant qu’utilisateur d’imprimante Canon, vous avez peut-être déjà rencontré ce message d’erreur en installant des cartouches compatibles :
« Erreur de communication cartouche. Impossible d'imprimer. Une cartouche non-Canon ou de contrefaçon a peut-être été insérée. »
Pas de panique ! Si vous faites face à ce problème actuellement, ne jetez surtout pas vos cartouches compatibles. Ce message est fréquent et peut être contourné en quelques étapes simples.
Dans ce guide signé True Image, nous allons vous expliquer les points clés et vous guider pas à pas pour réactiver votre imprimante.
1. Est-ce normal de voir le message « Une cartouche non-Canon ou de contrefaçon a peut-être été insérée » ?
Oui, ce message est parfaitement normal si vous utilisez des cartouches tierces sur certains modèles d’imprimantes Canon. Voici une liste des modèles concernés :
| Référence de cartouche | Modèles d’imprimante Canon |
| Canon 067 | MF657Cdw / MF655Cdw / MF651Cw / LBP631Cw / LBP633Cdw |
| Canon 054 | MF645Cx / MF643Cdw / MF641Cw |
| Canon 055 | MF746Cx / MF744Cdw / MF742Cdw |
| Canon 056 | MF553dw / MF552dw / MF543x / MF542x |
| Canon 057 | MF455dw / MF453dw / MF449x / MF446x / MF445dw / MF443dw |
Les fabricants d’imprimantes, comme Canon ou HP, ont mis en place depuis plusieurs années des systèmes de sécurité et des mises à jour du micrologiciel pour limiter l’utilisation de produits compatibles.
👉 True Image et d’autres fabricants de qualité développent en permanence des solutions pour garantir la compatibilité et les performances de leurs cartouches.
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🎯Petit conseil utile : désactivez les mises à jour automatiques du micrologiciel de votre imprimante pour éviter que ces protections ne bloquent vos consommables. Pour savoir comment faire, consultez cet article détaillé : |
2. Peut-on fermer ce message d’erreur ou désactiver le mode de protection ?
Bonne nouvelle : oui, c’est possible !
Nous allons vous guider étape par étape pour désactiver le mode d’authentification Canon, afin que votre imprimante accepte les cartouches compatibles True Image sans afficher d’erreur.
Suivez notre tutoriel complet un peu plus bas dans cet article.
3. Ma sécurité est-elle compromise après la désactivation ?
Rassurez-vous : non, votre imprimante reste parfaitement sécurisée.
D’après nos observations et les retours de nombreux utilisateurs, cette manipulation n’a aucun effet négatif sur l’appareil.
On peut comparer cela à une reconnaissance faciale sur un téléphone : si l’appareil ne reconnaît pas le visage, il demande une validation manuelle. Ici, il s’agit simplement d’autoriser l’utilisation d’un produit que l’imprimante ne reconnaît pas par défaut, même s’il est parfaitement fonctionnel.
4. Comment désactiver le mode de protection (Canon Genuine Mode) ?
Pour supprimer le message d’erreur, il vous suffit de désactiver le mode d’authentification Canon.
Suivez simplement les étapes décrites ci-dessous dans notre tutoriel illustré. En quelques clics, votre imprimante acceptera les cartouches compatibles sans bloquer l’impression.
1. Entrez dans le Menu.
2. Cliquez sur Paramètres de gestion.
3. Cliquez sur Gestion des appareils.
4. Trouvez le Mode d’authentification Canon, puis cliquez dessus.
5. Désactivez le mode.
6. C’est fait, le mode d’authentification est désormais désactivé.
7. Revenez à l’écran d’accueil (Home), puis accédez au Moniteur d’état.
8. Cliquez sur Informations d’erreur / Notifications.
9. Cliquez sur Erreur communication cartouches.
10. Cliquez ensuite sur « Je suis d’accord » pour autoriser l’utilisation de cartouches non Canon.
11. Enfin, appuyez sur le bouton Home et lancez une impression test.
5. Peut-on vraiment faire confiance aux cartouches compatibles ?
Absolument, OUI.
Nous comprenons vos doutes : il existe une grande variété de produits sur le marché, et certains peuvent décevoir ou même endommager l’imprimante Canon. C’est pourquoi il est essentiel de choisir une marque fiable.
Chez True Image, fabricant spécialisé dans les cartouches depuis plus de 10 ans, nous vous garantissons :
- des produits de haute qualité,
- certifiés CE, RoHS, ISO9001, MSDS,
- 100 % compatibles avec votre imprimante,
- testés pour assurer des performances optimales.
De plus, tous nos produits sont couverts par une garantie qualité de 2 ans et un droit de retour sous 30 jours.
Notre service après-vente est disponible à tout moment pour vous accompagner.
👉 Achetez en toute confiance.
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6. Comment choisir la bonne version des cartouches Canon 067 ?
Nous proposons plusieurs options de cartouches Canon 067 pour répondre aux différents besoins.
La différence principale réside dans leur capacité d’impression. Toutes les versions sont 100 % compatibles avec votre imprimante et assurent une qualité d’impression nette.
| Référence | Capacité | Rendement (à 5 % de couverture) |
| Canon 067 | Standard | Noir : 1350 pages Couleur : 1250 pages |
| Canon 067H | Haute capacité | Noir : 3130 pages Couleur : 2350 pages |
Quelle version de puce choisir ?
| Type de puce | Suivi niveau de toner | Différences |
| Puce OEM recyclée | ❌ Non | Nécessite de suivre quelques étapes après installation pour contourner l’erreur. Fonctionne ensuite comme un toner d’origine. |
| Puce intelligente | ✅ Oui | Aucun message d’erreur. Fonctionnement identique aux cartouches d’origine. |
7. Pourquoi choisir True Image comme fournisseur de cartouches ?
True Image, c’est la combinaison parfaite de qualité, prix et fiabilité. Voici pourquoi nos clients nous font confiance :
💰 Prix direct fabricant
- En tant que fabricant et vendeur, nous vous proposons des prix compétitifs pour vous permettre d’économiser sans sacrifier la qualité.
🚚 Entrepôt local, livraison rapide
- Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en France.
- Livraison GLS en 24 à 48h
- Livraison Chronopost express le lendemain (avec un supplément de 10 €)
🧪 Cartouches testées et fiables
- Nos toners et encres sont rigoureusement testés en usine avec des lignes de production automatisées, assurant un taux de défectuosité très bas.
🤝 Service client professionnel
- Notre équipe SAV est disponible, sérieuse et réactive. En cas de souci, nous cherchons toujours la meilleure solution rapidement.
Conclusion
L’apparition du message « Erreur de communication cartouche » peut être déroutante, mais elle est tout à fait normale lorsqu’on utilise des cartouches compatibles avec certaines imprimantes Canon. Grâce aux étapes simples présentées dans cet article, vous pouvez continuer à imprimer sans souci tout en bénéficiant de cartouches fiables, économiques et écologiques.
Chez True Image, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, testés et garantis, ainsi qu’un accompagnement réactif et professionnel. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, vous pouvez imprimer en toute confiance avec nos cartouches compatibles.
N’hésitez pas à consulter nos autres guides ou à contacter notre service client pour toute question.
Merci de votre confiance et bonne impression à vous ! 🖨️✨
