Bonjour Joëlle JUGNIOT,
Merci de nous avoir signalé ces problèmes concernant votre récent achat. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la cartouche annoncée compatible est impossible à détecter et que vous n'avez pas pu joindre notre service client par e-mail.
Soyez assuré(e) que nous avons pris vos commentaires au sérieux et avons signalé le problème aux services concernés afin d'améliorer la qualité de nos produits et notre service client. Nous comprenons la gêne occasionnée et nous engageons à le résoudre rapidement.
Pour vous aider à résoudre ce problème, notre représentant du service client vous contactera immédiatement par téléphone ou par e-mail. Nous pourrions vous demander certaines informations concernant votre commande (numéro de commande, numéro de cartouche, quantité de cartouches douteuses, etc.) par téléphone ou par e-mail. Il serait utile que vous prépariez ces informations à l'avance.
Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à nouveau. Votre entière satisfaction est notre objectif !
Cordialement,
Équipe du service client True Image